お客様から頂いたお土産の「れもん湯」で ホカホカになりながら、寒さを吹き飛ばしたいと思います！事務の中島です

本日は、お客様とのお打ち合わせの一コマをお伝えしたいと思います。

「台風被害で、フェンスをやり変えたいのですが。」と一件のお問い合わせをいただきました。

元々、生垣の植木があったそうですが…

(こちらは イメージ写真です)

生垣の剪定も大変だと、ご主人様が全て切り落とされたそうです。スッキリ

今まであった生垣がなくなり、どこからでも 外に出れて便利ですよ！と ご冗談を言われておりましたが…やはり、防犯面が気になられるように。

そこで、フェンス工事を依頼できるところはないかと インターネットで検索されていたそうです。

そんな中…

ポストに投函された 弊社の瓦版がご縁となり ご連絡をいただきました

ご希望をお伺いして 3パターン。5通りのフェンスのお見積もりをお持ちしました。

①カムフィ1型 2型

「少し隙間がひろすぎるような…」

「縦型より 横型がいいですね」

②シャトレナ1型 2型 3型

「こんな感じかなぁ…」「これにしょうか…」

(でも、なんだか 100%ご納得いただいたご様子ではありません)

「横型がいいので…✖️」

「台風などの風で倒れないよう 風通しのいい隙間が欲しいので…✖️」

③石・根・土撤去+砕石仕上げのフェンス工事

「高額となるので…✖️」「そこまで求めていない」

お話をお伺いすると…

①Ａ様は、台風などの被害を考え、風通しの良いものがご希望。

②左端にあるガスメーターが見える隙間が欲しい。

③横型のフェンスがいい。

そこで、もう一度 検討させていただき、 改めて、新しいご提案をさせていただきました。

カムフィ5型。

お客様がイメージされていたフェンスの形にたどり着き、こちらでご契約をいただきました

弊社は、お客様に笑顔でご納得いただくまで お話をお伺いし 寄り添えるよう心がけておりす。

Ａ様にも 私達の気持ちが伝わったのでしょうか。

「(弊社にして)よかった！」

「(ネット契約と違い)顔が見えるのは、安心していいね」と嬉しいお言葉をいただきました。

まだ工事は始まっておりませんが…

ご期待に添えるよう 工事後もう一度「(弊社にして)よかった」と言っていただけるよう 精一杯努めさせていただきたいと思います。

人と人とのつながりを大切にできる工務店でありたいと 改めて感じました。